1. 功能:首先需要確保選擇的外呼系統滿足你的企業需求,包括呼叫管理、工作流程、自動化呼叫、隨機呼叫等功能。
2. 穩定性:選擇穩定可靠的外呼系統,確保系統不會出現故障,影響外呼效率。
3. 可定制性:外呼系統應該能夠滿足你企業的個性化需求,例如自定義呼叫腳本,管理呼叫列表等。
4. 報告與分析功能:外呼系統應提供詳盡的報告和分析功能,幫助你了解外呼效果、呼叫率、接通率、客戶反饋情況等。
5. 安全性:確保所選擇的系統具有足夠的安全措施,例如呼叫記錄的保密性等。
最后還需要考慮成本問題,選擇與企業需求合適的外呼系統,以最小的成本實現最大的效益。